1. Geltungsbereich
Diese Umtauschrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnartikeln und zugehörigen Zubehörprodukten, die über die Website von Rissisclassiccars aufgegeben wurden.
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, das Verfahren und die Bearbeitungszeiten für Kunden, die ein Produkt umtauschen möchten.
2. Unternehmensinformationen
Diese Website ist Eigentum von:
RISSI'S CLASSIC CARS LLC
Firmenname:
RISSI'S CLASSIC CARS LLC
Adresse:
7501 NW 4TH ST, SUITE 104, PLANTATION, FL, 33317, USA
EIN:
92-0703284
Telefon:
+1 (904) 422-0048
E-Mail:
info@rissisclassiccars.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).
Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.
3. Umtauschrecht innerhalb von 14 Tagen
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Antrag auf Umtausch stellen.
Ein Umtausch kann beantragt werden, wenn der Kunde ein anderes Produkt, eine andere Ausführung oder eine andere verfügbare Variante erhalten möchte.
Um für einen Umtausch berücksichtigt zu werden, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss neu und unbenutzt sein;
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen;
- Alle Originalteile, Zubehörteile und Anleitungen müssen vorhanden sein;
- Die Originalverpackung sollte, sofern möglich, mitgesendet werden.
Produkte, die sich nicht mehr in einem neuen Zustand befinden, können nicht zum Umtausch akzeptiert werden.
4. Verfahren für einen Umtauschantrag
Ein Antrag auf Umtausch kann eingereicht werden über:
E-Mail:
info@rissisclassiccars.com
Telefon:
+1 (904) 422-0048
Bitte geben Sie in Ihrem Antrag folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Produktname
- Gewünschtes Ersatzprodukt
- Gegebenenfalls relevante Fotos
Nach Eingang Ihres Antrags überprüft Rissisclassiccars die Bestelldaten und die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts.
Wir bestätigen den Antrag und stellen weitere Informationen zum Umtauschprozess bereit.
5. Kosten für den Umtausch
Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand eines Produkts im Rahmen eines genehmigten Umtauschs werden von Rissisclassiccars übernommen.
Der Kunde muss keine zusätzlichen Versandkosten für den Umtausch bezahlen.
Falls erforderlich, stellt Rissisclassiccars ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung bereit.
6. Rücksendeadresse für Umtauschprodukte
Produkte, die zum Umtausch zurückgesendet werden, müssen an folgende Adresse gesendet werden:
RISSI'S CLASSIC CARS LLC
Retourenabteilung
7501 NW 4TH ST, SUITE 104, PLANTATION, FL, 33317, USA
Kunden sollten das Produkt sorgfältig verpacken, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.
Bitte legen Sie dem Paket folgende Informationen bei:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Informationen zum Umtauschantrag
7. Prüfung zurückgesendeter Produkte
Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts überprüft Rissisclassiccars den Zustand des Artikels.
Die Prüfung umfasst unter anderem:
- Ob das Produkt unbenutzt ist;
- Ob keine Beschädigungen vorhanden sind;
- Ob alle Teile und Zubehörteile vorhanden sind;
- Ob Verpackung und zugehörige Dokumente vorhanden sind.
Wenn das Produkt die Bedingungen erfüllt, wird der Umtausch weiter bearbeitet.
8. Bearbeitungszeit des Umtauschs
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet Rissisclassiccars den Umtauschantrag innerhalb von 2 Werktagen.
Nach Genehmigung wird das Ersatzprodukt für den Versand vorbereitet.
9. Versand des Ersatzprodukts
Das Ersatzprodukt wird innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung des Umtauschs versendet.
Nach Versand des neuen Produkts erhält der Kunde Versandinformationen und gegebenenfalls Tracking-Daten über die angegebene E-Mail-Adresse.
Die Lieferzeit des Ersatzprodukts kann abhängig von der gewählten Transportmethode und dem Lieferort variieren.
10. Kundenservice und Kontakt
Bei Fragen zu einem Umtausch oder zur Einreichung eines Antrags können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
RISSI'S CLASSIC CARS LLC
Telefon:
+1 (904) 422-0048
E-Mail:
info@rissisclassiccars.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).
Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.